İADE (DEĞİŞİM) ÇEKİ İŞLEMLERİ

 

Web sitemiz ve WhatsApp Sipariş Hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş ve tekrar satılabilme özelliğinin bozulmamış olması şartıyla firmamıza geri gönderim süresi fatura tarihinden itibaren "14 GÜN" dür.

 

GERİ GÖNDERİM SÜRECİ VE SONRASI

 

1- Ürünü teslim aldıktan sonra satış sonrası WhatsApp Destek Hattımızdan (0542 248 30 41) bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri, kargo paketinin içinden çıkan formu doldurularak faturası ile beraber, Yurtiçi Kargo aracılığı ile cari kodumuza (689185263) göndermeniz gerekmektedir. 
(Cari Kod adres yerine geçmektedir.)

3- Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

 

4- İadesini talep ettiğiniz ürün/ürünlerin bedeli sizin adınıza 'iade çeki' olarak tanımlanacaktır. Tanımlanan iade çeki ile web sitemizden dilediğiniz zaman yeniden sipariş verebilirsiniz.

 

İade/Değişim İşleminde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?

1- Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanarak ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücreti size aittir.

Siparişimin kargo paketinin dışı deforme olmuş ve ürün/ürünler zarar görmüş ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede 0542 248 30 41 satış sonrası destek hattımızdan bizi bilgilendiriniz.

Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü bize gönderdiğinizde ürün değişim işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

 

* TÜM İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.

* ÜZERİNDE BARKOD ETİKETİ BULUNMAYAN ÜRÜNLERDE İADE YOKTUR.

* AKSESUAR ÜRÜNLERİMİZDE İADE YOKTUR.